CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
Dựa trên tính chất đặc biệt của nhóm sản phẩm và nâng cao dịch vụ hậu mãi, SIÊU THỊ ĐÔNG LẠNH xin gửi đến Qúy khách hàng chính sách kiểm hàng và đổi trả như sau:
1. Đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho các trường hợp sau
- Kiểm hàng và đổi trả sản phẩm trong vòng 4 giờ kể từ thời điểm nhận hàng tại kho hoặc tại địa điểm hai bên thỏa thuận với nhau.
- Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng, mang theo sản phẩm lỗi, hỏng hoặc chụp lại hình ảnh sản phẩm làm căn cứ xác định nguyên nhân và giá trị của sản phẩm lỗi
Chúng tôi sẽ không giải quyết đổi trả hoặc hoàn tiền khi hàng hóa bị lỗi do khách hàng vận chuyển hoặc bảo quản sai cách.
2. Quy trình đổi trả hàng và nhận lại tiền
- Qúy khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0964 509 598, bộ phận CSKH sẽ xử lý cho Qúy khách
- Ngay khi chúng tôi xác định hàng lỗi là do SIÊU THỊ ĐÔNG LẠNH, Qúy khách hàng có thể đổi sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc hoàn lại tiền mặt, chuyển khoản.
- Qúy khách mang sản phẩm lỗi đến địa điểm lấy hàng để tiến hành đổi trả. Chi phí vận chuyển hàng về SIÊU THỊ ĐÔNG LẠNH do Qúy khách hàng tự chi trả.
- Trong trường hợp Qúy khách muốn hoàn tiền, giá trị hoàn lại tương đương với số lượng hàng lỗi.
